Σαν να μην έφτανε το άγχος για τις πιθανές καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων, υπάρχει ακόμη ένας λόγος να ανησυχεί κανείς: το ενδεχόμενο οι αποσκευές του να καθυστερήσουν, να χαθούν, να κλαπούν ή να καταστραφούν.
Η ανησυχία είναι βάσιμη, ειδικά κατά την αιχμή των καλοκαιρινών διακοπών και σε περιπτώσεις όπως οι διαταραχές πτήσεων.
Ωστόσο, δεν είστε εντελώς ανίσχυροι. Υπάρχουν πράγματα που μπορείτε να κάνετε και στρατηγικές που μπορείτε να ακολουθήσετε για να αποφύγετε να χάσετε μια τσάντα ή τουλάχιστον να ελαχιστοποιήσετε τον αντίκτυπο μιας αποσκευής που καθυστερεί, χάνεται, κλέβεται ή υφίσταται ζημιά.
Πριν πάτε στο αεροδρόμιο
Κλείστε απευθείας πτήσεις: Αν ανησυχείτε πραγματικά για την παραδοτέα αποσκευή σας, δώστε προτεραιότητα σε απευθείας πτήσεις ή τουλάχιστον σε ενδιάμεσους σταθμούς με αρκετό χρόνο, λέει ο Scott Keyes, ιδρυτής του ιστότοπου ταξιδιωτικών προσφορών και συμβουλών Going.com.
«Οι τσάντες είναι πιο πιθανό να χαθούν σε αυτή τη μεταφορά μεταξύ αεροπλάνων κατά τη διάρκεια της ανταπόκρισης, ειδικά αν η ανταπόκριση είναι σφιχτή». Και λέει ότι αυτό ισχύει διπλά για διεθνείς πτήσεις με σφιχτές ανταποκρίσεις.
Τραβήξτε φωτογραφίες της αποσκευής σας και των περιεχομένων της: Η Jo Hoban, ταξιδιωτική πράκτορας στο Spanish Fork της Γιούτα, περίπου 80 χιλιόμετρα νότια του Σολτ Λέικ Σίτι, είπε στο CNN ότι συμβουλεύει τους πελάτες της να «τραβούν μια φωτογραφία των τσαντών τους, επειδή τα πρώτα πράγματα που θα ρωτήσουν τα γραφεία των αεροπορικών εταιρειών είναι ποια είναι η μάρκα της τσάντας, ποιο είναι το χρώμα της τσάντας, το μέγεθος της τσάντας και τα περιεχόμενα της τσάντας».
Είπε επίσης ότι οι άνθρωποι θα πρέπει να απλώσουν όσα σκοπεύουν να πακετάρουν στο κρεβάτι και να τραβήξουν και μια φωτογραφία αυτών. Αν η τσάντα χαθεί, αυτό βοηθά στη δημιουργία ενός αρχείου περιεχομένων.
Χρησιμοποιήστε παρακολούθηση αποσκευών: Πολλές εφαρμογές αεροπορικών εταιρειών επιτρέπουν στους ταξιδιώτες να βλέπουν την κατάσταση των τσαντών τους σε πραγματικό χρόνο, δείχνοντας πότε ελέγχονται, φορτώνονται στο αεροπλάνο και εκφορτώνονται.
Ταυτοποιήστε σωστά τις βαλίτσες σας και στο εσωτερικό: Η ομάδα υπεράσπισης καταναλωτών Travelers United λέει να βάλετε τα στοιχεία σας και στο εσωτερικό, σε περίπτωση που η εξωτερική ετικέτα σας σκιστεί.
Η αξία των χειραποσκευών: Αν δεν παραδώσετε αποσκευές στο check-in, οι αεροπορικές εταιρείες δεν μπορούν να τις χάσουν. Η Paula Twidale, ανώτερη αντιπρόεδρος του ταξιδιωτικού τμήματος της AAA, προτείνει να παίρνετε μαζί σας όσο το δυνατόν λιγότερα και να ταξιδεύετε μόνο με χειραποσκευές. Έτσι θα φύγετε πιο γρήγορα από το αεροδρόμιο και θα έχετε το κεφάλι σας ήσυχο.
Εξετάστε την κάλυψη της πιστωτικής σας κάρτας: Πριν αγοράσετε επιπλέον ταξιδιωτική ασφάλιση, ο Keyes πρότεινε να ελέγξετε την πολιτική της πιστωτικής σας κάρτας για ταξιδιωτική προστασία. Μπορεί να λάβετε συμπληρωματική αποζημίωση (για όσα δεν καλύπτουν οι αεροπορικές εταιρείες) όχι μόνο για χαμένες τσάντες, αλλά και για επιστροφές χρημάτων για πράγματα που μπορεί να χρειαστεί να αγοράσετε ενώ περιμένετε την αποσκευή σας.
Αποστολή αποσκευών: Η αποστολή της αποσκευής σας ξεχωριστά μπορεί να έχει νόημα για δύο τύπους ταξιδιών, λέει ο Keyes.
Πρώτη περίπτωση: Πηγαίνετε να ζήσετε κάπου για ένα μήνα ή περισσότερο και σκοπεύετε να φέρετε πολλά πράγματα. Η αποστολή σάς επιτρέπει όχι μόνο να φέρετε περισσότερα αλλά και σε φθηνότερη τιμή. Και έχετε εξυπηρέτηση από πόρτα σε πόρτα αντί να κουβαλάτε βαριές τσάντες στο αεροδρόμιο.
Δεύτερη περίπτωση: Έχετε αρκετές σύντομες στάσεις πριν από έναν τελικό προορισμό όπου σκοπεύετε να μείνετε αρκετά περισσότερο. Χρησιμοποιήστε χειραποσκευές για τις σύντομες στάσεις. Στείλτε την μεγάλη αποσκευή σας στον τελικό προορισμό.
Αν στέλνετε σε ξενοδοχείο ή Airbnb, επιβεβαιώστε με το προσωπικό ή τον ιδιοκτήτη ότι μπορούν να φυλάξουν τα υπάρχοντά σας μέχρι να φτάσετε, λέει ο Keyes.
Στο αεροδρόμιο πριν από την πτήση
Παραδώστε τις αποσκευές σας έγκαιρα: Η ομάδα υπεράσπισης Travelers United λέει ότι οι παραδόσεις αποσκευών την τελευταία στιγμή μπορούν να οδηγήσουν σε μεγαλύτερη πιθανότητα προβλημάτων.
«Μην πιέζετε το σύστημα. Η παραμικρή καθυστέρηση μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες όταν η αποσκευή σας ταξιδεύει στον ιμάντα μεταφοράς και επιλέγεται για έλεγχο ασφαλείας χωρίς πολύ χρόνο να περισσέψει», λέει ο ιστότοπός της.
Κρατήστε τα τιμαλφή στη χειραποσκευή σας: Η TSA παροτρύνει τους ταξιδιώτες να κρατούν τιμαλφή όπως κοσμήματα μαζί τους στην καμπίνα. «Μην τα βάζετε σε παραδοτέες αποσκευές» αναφέρει ο ιστότοπος της υπηρεσίας.
Ελέγξτε τον προορισμό της ετικέτας της αποσκευής σας: Η Travelers United συμβουλεύει επίσης να ελέγξετε ξανά τις ετικέτες αποσκευών της αεροπορικής εταιρείας σας και να βεβαιωθείτε ότι πηγαίνουν εκεί που πηγαίνετε εσείς, ειδικά αν κάνετε check-in στο πεζοδρόμιο.
Φροντίστε να βάλετε το εισιτήριο παραλαβής της αποσκευής σας σε ασφαλές μέρος.
Αν η αποσκευή σας καθυστερήσει
Ψάξτε και σε άλλα σημεία του αεροδρομίου: Αν οι βαλίτσες σας δεν βρίσκονται στον καθορισμένο ιμάντα παραλαβής, ο ιστότοπος ταξιδιωτικών συμβουλών The Points Guy προτείνει να ελέγξετε τους κοντινούς ιμάντες. Αν δεν τις δείτε εκεί, δοκιμάστε το γραφείο αποσκευών της αεροπορικής εταιρείας. Αυτή είναι επίσης μια καλή στιγμή για να βάλετε σε λειτουργία τις προαναφερθείσες εφαρμογές παρακολούθησης.
Αναφέρετε το πρόβλημά σας και συμπληρώστε έντυπα στο αεροδρόμιο: Αν οι τσάντες σας δεν έχουν εμφανιστεί, ενημερώστε την αεροπορική εταιρεία.
«Πολλές φορές, το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας θα εξηγήσει ότι η αποσκευή εντοπίστηκε αλλά θα καθυστερήσει μέχρι την επόμενη πτήση» λέει η Travelers United. «Αν έχετε χρόνο, περιμένετε. Αν όχι, συμπληρώστε τα κατάλληλα έντυπα χαμένων αποσκευών στο αεροδρόμιο».
Αφήστε την αεροπορική εταιρεία να παραδώσει τις τσάντες σας: Ο Keyes είπε ότι αν μια αεροπορική εταιρεία μπορεί να εντοπίσει τις βαλίτσες σας αλλά θα χρειαστούν ώρες για να φτάσουν, βεβαιωθείτε ότι οι εκπρόσωποι έχουν τη διεύθυνση όπου θα βρίσκεστε και χρησιμοποιήστε την υπηρεσία παράδοσης της αεροπορικής εταιρείας.
Κρατήστε τις αποδείξεις: «Αν αγοράσετε οτιδήποτε για να περάσετε τις μέρες χωρίς την αποσκευή σας – από ένα νέο μαγιό μέχρι οδοντόκρεμα – κρατήστε τις αποδείξεις. Μπορεί να τις χρειαστείτε για να σας επιστραφούν τα χρήματα», συμβουλεύει το Going.com.
Αν η αποσκευή σας χαθεί, υποστεί ζημιά ή κλαπεί
Ελέγξτε την πολιτική αποζημιώσεων της αεροπορικής σας εταιρείας: Κάθε αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να έχει πληροφορίες στον ιστότοπό της σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε αν χαθεί η τσάντα σας. Για παράδειγμα, αυτή είναι η σελίδα της Delta Air Lines. Αυτή είναι η σελίδα της American Airlines. Και αυτή είναι η σελίδα της Southwest Airlines. Και οι αεροπορικές εταιρείες εκτός Ηνωμένων Πολιτειών έχουν τα δικά τους συστήματα. Ορίστε τι πρέπει να κάνετε αν πετάτε με British Airways ή Lufthansa.
Αν η αεροπορική εταιρεία δεν σας βοηθάει: «Αν η αεροπορική εταιρεία καθυστερεί σκόπιμα στην αποζημίωση… μην φοβηθείτε να υποβάλετε παράπονο στο Υπουργείο Μεταφορών», είπε ο Keyes αναφερόμενος σε αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες.
Όρια ευθύνης: Υπάρχουν λεπτομέρειες, εξαιρέσεις και εμπόδια εγγράφων/χαρτουράς, αλλά θα πρέπει τελικά να λάβετε χρήματα για τις χαμένες σας τσάντες.
Οι αεροπορικές εταιρείες είναι ελεύθερες να πληρώσουν περισσότερα από το όριο αλλά δεν υποχρεούνται να το κάνουν. Για διεθνείς πτήσεις, το ποσό είναι περίπου 2.175 δολάρια.
Τσάντες που έχουν υποστεί ζημιά: Αν δείτε ότι η αποσκευή σας έχει υποστεί ζημιά ενώ είστε ακόμα στο αεροδρόμιο, αναφέρετέ το εκεί. Οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να πληρώσουν για ζημιά σε αντικείμενα που προκλήθηκε από ακατάλληλο πακετάρισμα, σύμφωνα με το DOT, ούτε είναι υπεύθυνες για «ορισμένες κατηγορίες αντικειμένων (για παράδειγμα: εύθραυστα αντικείμενα, ηλεκτρονικά, μετρητά, ευπαθή αντικείμενα…)». Είναι υπεύθυνες για ζημιές σε ρόδες, λαβές και ιμάντες.
Ασφάλιση: Η ασφάλιση αποσκευών μπορεί γενικά να χωριστεί σε δύο μεγάλες κατηγορίες: καθυστέρηση αποσκευής και απώλεια αποσκευής.
