7 πράγματα που προσέχουν οι αεροσυνοδοί πάνω σου
Οι αεροσυνοδοί μπορεί να φαίνονται εύθυμοι και ξέγνοιαστοι, αλλά μην παρασύρεστε: Ενώ σερβίρουν καφέ και συνομιλούν με ταξιδιώτες, αυτοί οι πολύ καλά εκπαιδευμένοι στα αντανακλαστικά τύποι, έχουν τα μάτια τους ανοιχτά για τυχόν απειλές από την πρώτη στιγμή που επιβιβάζεσαι στο αεροπλάνο.
«Οι επιβάτες νομίζουν ότι απλά χαιρετάμε τον κόσμο στην πόρτα», δηλώνει ο Jay Robert, αεροσυνοδός και ιδρυτής του Fly Guy, στην HuffPost. «Αλλά θα είχαν εκπλαγεί αν γνώριζαν τον αριθμό των απειλών που αποκλείουμε κατά την διάρκεια της πτήσης, οι οποίες θα μπορούσαν να προκαλέσουν καθυστέρηση ή ακόμα και να βλάψουν την υγεία και την ασφάλεια τους.»
Έτσι, ζητήθηκε από αεροσυνοδούς να πουν ποιο είναι το πρώτο πράγμα που παρατηρούν στους επιβάτες όταν ανεβαίνουν στο αεροπλάνο. Η πλειοψηφία των απαντήσεων είχε να κάνει περισσότερο με το πως θα εξασφαλίσουν την ασφάλειά τους παρά με το πως δείχνουν εξωτερικά όταν ταξιδεύουν. Ωστόσο, η σωστή συμπεριφορά μέσα στο αεροπλάνο, σου εξασφαλίζει μια επιπλέον καλύτερη εξυπηρέτηση.
Συγκεκριμένα, το ταξιδιωτικό πλήρωμα παρατηρεί τα εξής:
Αν τους κοιτάς στα μάτια.
«Παρατηρώ ποιος με κοιτάει στα μάτια και ποιος όχι. Πολύ πιο συχνά, αυτοί που δεν με κοιτούν στα μάτια με κάνουν να τούς παρατηρώ… Φοβούνται άραγε την πτήση; Αισθάνονται άνετα; Αντιμετωπίζουν κάποιο προσωπικό πρόβλημα; Αυτά είναι πράγματα που ο άλλος δεν θα σού πει άμεσα, και μια πτυχή της δουλειάς μου είναι να βεβαιώνομαι ότι όλοι θα έχουν μια ευχάριστη πτήση.»
Stephanie Mikel, Southwest Airlines
Αν είσαι μεθυσμένος.
«Η μέθη και η νευρικότητα στους επιβάτες είναι από τα πρώτα ύποπτα χαρακτηριστικά που προσπαθούμε να αναγνωρίσουμε στην είσοδο. Εκπαιδευόμαστε σε βασικές τεχνικές τάε κβον ντο για να αντιμετωπίσουμε καταστάσεις επιθετικότητας στον αέρα, αλλά το να τούς σταματήσουμε προτού σηκωθούν είναι ο κύριος σκοπός μας.»
Jay Robert, Fly Guy
Αν είσαι σε καλή φυσική κατάσταση.
«Αναζητώ αρτιμελείς ανθρώπους που μπορούν να βοηθήσουν με προβλήματα ασφάλειας κατά την πτήση, όπως επίσης και εκείνους που φαίνονται πρόθυμοι να βοηθήσουν σε περίπτωση έκτακτης εκκένωσης. Τυπικά, αυτός είναι κάποιος που ταξιδεύει μόνος του και με ”street look”, ο οποίος φαίνεται να είναι σε κατάλληλη πάνω από το μέσο όρο φυσική κατάσταση ή γίνεται αντιληπτός από το προσωπικό έκτακτης ανάγκης.»
Zac Ford, αεροσυνοδός σε μεγάλη αεροπορική εταιρεία
Αν τους μιλήσεις.
«Όταν χαιρετώ κάποιον επιβάτη και εκείνος απαντάει, σκέφτομαι, ”Ουάου, αυτό το άτομο είναι πολύ ευγενικό.” Αν χρειαστώ κάποια στιγμή κάτι, θα το ζητήσω σίγουρα από τον ευγενικό αυτό επιβάτη. Παρόμοια, αν κάποιος επιβάτης χρειαστεί την βοήθεια μου, θα απευθυνθώ και θα επικαλεσθώ τον ευγενικό, καλό επιβάτη.»
Heather Poole, American Airlines
Αν είσαι άρρωστος.
«Είναι σημαντικό να τσεκάρεις αν οι επιβάτες σου είναι έτοιμοι να ταξιδέψουν. Με το που κλείσουν οι πόρτες και είμαστε στον αέρα, θα είναι ιδιαίτερα δύσκολο να διαχειριστούμε τέτοιου είδους καταστάσεις υγείας. Κατά την διάρκεια της επιβίβασης, είναι η τέλεια στιγμή να κοιτάξεις ποιος θα είναι στην πτήση.»
Claudia Sieweck, TUI fly
Αν είσαι έγκυος.
«Κοιτάω αν υπάρχουν γυναίκες σε κύηση και αν αυτή κρύβεται κάτω από «χαλαρά» ρούχα. Μετά από κάποιο σημείο, οι γυναίκες που κυοφορούν χρειάζονται χαρτί γιατρού που θα τούς επιτρέπει να ταξιδέψουν, ενώ ύστερα από κάποια χρονική περίοδο δεν μπορούν πλέον να ταξιδεύουν αεροπορικώς.»
Jay Robert of Fly Guy
Αν είσαι αγχωμένος.
«Ρωτώ τους επιβάτες αν είναι όλα καλά αν έχω την αίσθηση ότι κάτι δεν πάει καλά. Οι επιβάτες που φοβούνται τις πτήσεις μου αποσπούν κυρίως την προσοχή: Λατρεύω να τους προσέχω και να τούς κάνω να αισθάνονται πιο άνετα.»
Claudia Sieweck, TUI fly
Πηγή: Huffington post