Η νέα πρόεδρος Λούκα Κατσέλη και ο διευθύνων σύμβουλος Λεωνίδας Φραγκιαδάκης, αναφέρουν σε κοινή τους επιστολή προς τους εργαζομένους της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος (ΕΤΕ) πως τελικός στόχος είναι να αποκτήσει κυρίαρχο ρόλο η Τράπεζα στην παραγωγική και κοινωνική ανασυγκρότηση της χώρας και στον τεχνικό μετασχηματισμό της ελληνικής οικονομίας, στηρίζοντας μέσω χρηματοδοτήσεων υγιείς επιχειρήσεις. Συγκεκριμένα, λέει ότι η ανάληψη των καθηκόντων γίνεται σε μια δύσκολη οικονομική συγκυρία για τον τόπο αλλά σκοπός της Τράπεζας είναι να συνεχιστεί η μακρόχρονη παράδοση σταθερότητας που έχει ώστε ο όμιλος να παραμείνει ακμαίος και να έχει πρωταγωνιστικό ρόλο τόσο στην Ελλάδα και όσο και σε διεθνές φάσμα. Στη συνέχεια, αναφέρουν ότι το ανθρώπινο δυναμικό της Τράπεζας αποτελεί το πιο σημαντικό στοιχείο καθώς με τον επαγγελματισμό, την αφοσίωση στην δουλειά τους και την κατάρτισή τους συμβάλλει καθένας ξεχωριστά καθοριστικά στη λειτουργία της Εθνικής.
Πρωταρχικοί στόχοι της Τράπεζας είναι να εξακολουθήσει να έχει φερεγγυότητα, δυναμικότητα, και να είναι κερδοφόρα τόσο προς όφελος των μετοχών όσο και για το συμφέρον που έχουν οι πελάτες και ευρύτερα για το δημόσιο συμφέρον. Έπειτα, να συνεχίσει να είναι πρότυπο «χρηστής εταιρικής διακυβέρνησης» όπως γράφεται χαρακτηριστικά, έχοντας ως υπόβαθρο τους ισχυρούς μηχανισμούς ελέγχου και την αποτελεσματική διοίκηση σε κάθε επίπεδο. Στην πορεία, πρέπει να διαδραματίσουν πρωταγωνιστικό ρόλο στην παραγωγική διαδικασία και κοινωνική ανασυγκρότηση της χώρας και στον τεχνολογικό μετασχηματισμό της ελληνικής οικονομίας, στηρίζοντας επιχειρήσεις οι οποίες δεν αντιμετωπίζουν σοβαρά οικονομικά προβλήματα καθώς αυτές μπορούν να επανεκκινήσουν την οικονομία. Τέλος, σημειώνεται ότι πρέπει να ενισχύσουν τις εξαγωγές και να τονώσουν τις επενδύσεις έτσι ώστε αυτά να αποτελέσουν μοχλό για να δημιουργηθούν νέες θέσεις εργασίας.